Сеть автозаправочных станций едва не получила блокировку в «Честном Знаке» из-за ошибки поставщика, которую никто не замечал месяцами. Рассказываем, как это вышло и что мы сделали.
Как выглядела проблема изнутри
Клиент продаёт табачную продукцию и, как все участники оборота, обязан работать в системе «Честный Знак». Приёмка товара шла по привычной схеме: кладовщик сканировал штрихкод, сверял количество с накладной и на этом всё. Казалось, этого достаточно.
Оказалось — нет. Устаревшее оборудование проверяло только факт наличия КИЗ, но не его принадлежность конкретному УПД. Поставщик несколько раз отгрузил сигареты, коды которых в системе были закреплены за другой торговой сетью. Товар ушёл на полки. Когда кассиры начали его продавать, «Честный Знак» начал фиксировать нарушения: продажа без перехода права собственности.
Юридически это означало, что компания торгует чужим товаром. Риски — штрафы, проверки, потенциальная блокировка операций в системе маркировки.
Что мы обнаружили на аудите
Эксперты «Бридж Групп» провели аудит учётного контура и зафиксировали три взаимосвязанные проблемы.
1. Технологический разрыв при приёмке
Сканер регистрировал марку, но не сопоставлял её с данными входящего УПД. Система не знала, «свой» ли это товар или чужой. Пересорт от поставщика проходил незамеченным.
2. Отсутствие поэкземплярного учёта
В базе не было связи между конкретным КИЗ и складом, на который он поступил. Когда нарушения начали всплывать в «Честном Знаке», установить их источник и объём оказалось крайне сложно.
3. Отсутствие блокировки на продажу
Система не препятствовала кассиру пробить товар с «чужим» кодом. Ошибка приёмки автоматически превращалась в ошибку продажи.
Что сделали
Мы предложили комплексное решение, которое закрывало все три разрыва.
Замена оборудования
Вместо устаревших сканеров установили современные ТСД с программным обеспечением для работы с маркировкой. При приёмке каждая марка автоматически сверяется с данными УПД: если код не совпадает, система не даёт оприходовать товар.
Настройка учётной системы
Настроили поэкземплярный учёт КИЗ по складам и добавили блокировку: товар, не прошедший корректную приёмку, нельзя выставить на продажу. Кассир физически не сможет пробить марку с чужим кодом.
Обучение персонала
Провели практические занятия с кладовщиками и администраторами: как работать с новым оборудованием, как читать результаты сверки, что делать при несовпадении кодов.
Результат
- Приёмка чужого товара исключена на уровне процесса. Даже если поставщик снова ошибётся, система не даст принять несоответствующую партию.
- Нарушения в «Честном Знаке» прекратились: все операции теперь фиксируются корректно, с полным переходом права собственности.
- Риск штрафов за продажу без перехода прав снят.
- Клиент получил прозрачный учёт маркированной продукции, который не зависит от внимательности конкретного сотрудника.